Las tarjetas de débito (EBT
por sus siglas en inglés) con cupones para alimentos dejan de funcionar en
muchos estados debido a un fallo de sistema
Personas en
Ohio, Michigan, California y otros 14 estados se vieron incapaces de usar sus cupones de alimentos cargados en tarjetas
electrónicas de débito el sábado, después de que una prueba de los
sistemas de copia de seguridad del proveedor Xerox Corp. dio lugar a un fallo
del sistema.
"Si
bien el sistema electrónico de beneficios (Electronic Benefit Transfer,
EBT por sus siglas en inglés) está en funcionamiento, los beneficiarios en los
17 estados afectados siguen sufriendo problemas de conectividad para acceder a
sus beneficios. Personal técnico está solucionándolo y esperamos que el sistema
se restablezca pronto", dijo la portavoz de Xerox Jennifer Wasmer en un
correo electrónico.
"Los
beneficiarios que requieren acceso a sus beneficios pueden pedir a sus
distribuidores locales que activen
un sistema de bonos de emergencia cuando estén disponibles. Apreciamos
la paciencia de nuestros clientes mientras trabajamos para solucionar esta
interrupción tan pronto como sea posible."
Courtney
Rowe, portavoz del Departamento de Agricultura de EE.UU. subrayó que la
interrupción no está relacionada con el cierre del gobierno.
Los compradores
tuvieron que abandonar carros de compra con comestibles en una tienda
de comestibles envasados en Biddeford, Maine, porque no podían obtener sus beneficios, dijo Barbara
Colman, de Saco, Maine. El administrador de la tienda puso un letrero que decía
que el sistema EBT no estaba en uso. Colman, quien recibe los beneficios, llamó
a una línea telefónica 800 para el programa de cupones de alimentos y escuchó
que el sistema estaba inactivo por mantenimiento.
"Eso es
un problema. Hay una gran cantidad de familias que no van a ser capaces de
alimentar a los niños debido a que el sistema está en mantenimiento", dijo
Colman, que planeaba quejarse a funcionarios locales.
Los sistemas
de pago con tarjeta de asistencia alimentaria en efectivo en Ohio cesaron a las
11 am, dijo Benjamin Johnson, portavoz del Departamento de Trabajo y Servicios
Familiares de Ohio.
Johnson dijo
que Xerox está notificando a los minoristas que usen el sistema manual, es
decir, que los usuarios pueden
gastar hasta $50 hasta que el sistema se encuentre de nuevo en línea. Los
beneficiarios del programa de Asistencia de Nutrición Suplementaria o SNAP de
Ohio, deben llamar al número 800 en la parte de atrás de su tarjeta, y Xerox le
guiará a través del proceso de compra.
Los
residentes de Illinois comenzaron los problemas con sus tarjetas de cupones de
alimentos conocidos como ENLACE en ese
estado el sábado por la mañana, dijo
Januari Smith, portavoz del Departamento de Servicios Humanos de Illinois.
Vermont,
Illinois, Mississipi, Oklahoma, Michigan y otros estados también están
afectados por esta interrupción.
Comentarios